POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Haremos todo lo posible para satisfacerlo cuando utilice iamahair.com para sus compras por Internet.

Debido a las normas de salud estatales y federales, la devolución de pelucas solo se acepta bajo las siguientes condiciones estrictas. Cualquier peluca que se nos devuelva, que no cumpla con nuestras pautas para artículos retornables, se le devolverá a usted a su cargo.

- Todas las etiquetas originales deben estar intactas en la peluca.

• La peluca no puede haber sido cepillada, peinada, cortada, lavada o usada. Debe estar libre de geles, aerosoles u otros productos para el cuidado del cabello. Debe estar libre de olores, como cigarrillo o humo de cigarro. Cepillar y peinar una peluca cambia la textura de las fibras y es fácilmente detectable por nuestro departamento de devoluciones. Tenga esto en cuenta cuando inspeccione su peluca.
• Todo el embalaje original debe incluirse con la peluca. El empaque y la peluca deben llegarnos intactos, sin daños y completos, exactamente como los recibimos.
• Debe notificarnos su intención de cambiar su peluca DENTRO DE LOS 15 DÍAS de la fecha del pedido. Los artículos devueltos deben llegar a nosotros DENTRO DE LOS 30 DÍAS de la fecha del pedido.

- NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES DE PELUCAS SIN DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA Número de AUTORIZACIÓN (RMA) .

Para obtener la autorización, envíe un correo electrónico a nuestro departamento de consultas sobre pelucas. También puede llamarnos al 1-651-493-3543 para obtener autorización. Indique su nombre, por qué está solicitando una devolución y por qué le gustaría cambiarlo. Cualquier paquete sin un número de autorización de devolución en la caja se marcará como "Devolver al remitente" y se le devolverá a su cargo si lo recibimos.

1. Una vez que haya obtenido un número RMA, complete nuestro formulario de devolución de peluca e inclúyalo dentro de la caja.
2. Le recomendamos encarecidamente que asegure el paquete para protegerse. Si su paquete se pierde o se daña en el correo, no podemos emitir ningún crédito de mercancía.
3. Productos defectuosos : todos los productos se inspeccionan completamente antes del envío. Por esta razón, los defectos del producto son extremadamente raros. Si encuentra que un producto de peluca es defectuoso, debe comunicarse con nosotros para obtener un número de autorización de devolución dentro de los 3 días posteriores a la recepción. En este momento, explique el defecto en detalle. Nuestro departamento de devoluciones debe recibir el artículo dentro de los 7 días posteriores a la recepción. El producto debe ser devuelto sin alteraciones con todo el embalaje original. Tras nuestra inspección, si se determina que el producto tiene un defecto de fabricación, le reembolsaremos hasta la tarifa de envío pagada por su envío de devolución. Le enviaremos de inmediato una peluca de reemplazo del mismo estilo y color que el producto original pedido sin costo adicional.
4. Inspeccione su envío al recibir su paquete. Cualquier defecto, omisión o envío inexacto que no se reclame dentro de los 3 días posteriores a la recepción no se aceptará para reembolsos, cambios o créditos.
   
   

   Artículos no elegibles para devolución

   • Artículos en liquidación, artículos de venta especial, artículos promocionales, artículos de pedido especial.
   • TODAS las joyas de moda y los cosméticos son venta final.
   • Cualquier producto que los clientes abran, usen, prueben, alteren y dañen, piezas faltantes y materiales de empaque faltantes.
5. Para cumplir con los códigos de seguros, no podemos aceptar una peluca para intercambio o crédito después de que el cliente solicite y reciba un recibo por una prótesis craneal.
6. No emitimos reembolsos de envío en paquetes que no se pueden entregar o que se devuelven al remitente.
7. Tarifa de flete: el flete no es reembolsable. En caso de envío gratuito, después de la devolución, si el monto total es inferior a $ 49.99, se deducirá la tarifa de flete del monto del reembolso.
8. Si pagó con cheque, giro postal o Western Union, no podemos emitir reembolsos en efectivo. El crédito se emitirá en forma de crédito en la tienda o certificado de regalo.
9. Tarifa de reposición: hasta 30%

No hay reembolsos en la tarifa de envío y la tarifa de envío gratis

Excepciones:
1. Recibes los productos equivocados
2. Los productos que recibes tienen algún defecto o daño debido al envío.